Notre démarche
Habilitées par l'ANESM, nous proposons une démarche à la fois basée sur l'analyse documentaire, l'observation et le recueil de témoignages des différents acteurs. La confrontation des informations ainsi recueillies, en lien avec les textes officiels réglementant le secteur médico-social, nous permet d’identifier les points de satisfaction et les axes d’amélioration de la qualité de l’accompagnement et des services.
Nos outils
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Analyse documentaire
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Réunions collectives
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Entretiens individuels des différents acteurs
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Enquête auprès des salariés
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Mesure des écarts entre les objectifs fixés d'évaluation interne et leur mise en place
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Tables rondes avec les usagers
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Tables rondes avec les familles
Le cadre d'intervention
"L'évaluation des activités et de la qualité des prestations des établissements et services sociaux et médicosociaux (ESSMS) prévue à l'article L.312-8 du code de l'action sociale et des familles (CASF) et introduite dans ce code par la loi n°2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médicosociale, contribue à la mise en œuvre effective du droit de l'usager à une prise en charge et à un accompagnement de qualité à ses besoins (article L.311-3 du CASF)".