Notre démarche

 

Habilitées par l'HAS, nous proposons une démarche basée à la fois sur l'analyse documentaire, l'observation et le recueil de témoignages des différents acteurs. La confrontation des informations ainsi recueillies, en lien avec les textes officiels réglementant le secteur médico-social, nous permet d’identifier les points de satisfaction et les axes d’amélioration de la qualité de l’accompagnement et des services.

 

 

Nos outils

 

• Analyse documentaire

• Entretiens collectifs

• Entretiens individuels des différents acteurs

• Enquête auprès des salariés

• Mesure des écarts entre les objectifs fixés d'évaluation interne et leur mise en place

• Tables rondes avec les usagers

• Tables rondes avec les familles

 

 

Le cadre d'intervention

 

"L'évaluation des activités et de la qualité des prestations des établissements et services sociaux et médicosociaux (ESSMS) prévue à l'article L.312-8 du code de l'action sociale et des familles (CASF) et introduite dans ce code par la loi n°2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médicosociale, contribue à la mise en œuvre effective du droit de l'usager à une prise en charge et à un accompagnement de qualité à ses besoins (article L.311-3 du CASF)".